Domande Frequenti sui Tuoi Biglietti per il Museo del Prado

Sì, le prenotazioni che includono una visita guidata generalmente coprono sia il servizio della guida sia il biglietto d'ingresso al museo. Si consiglia di verificare i dettagli specifici al momento della prenotazione per confermare che entrambi i servizi siano inclusi.

Non necessariamente. L'audioguida è un servizio aggiuntivo che può essere acquistato insieme al biglietto d'ingresso o separatamente. Assicurati che, prenotando l'audioguida, tu abbia anche acquistato il biglietto d'ingresso corrispondente al museo.

Per accedere al Museo del Prado, è necessario presentare il biglietto corrispondente, sia in formato digitale che cartaceo.

Sì, il Museo del Prado accetta biglietti in formato digitale. Puoi mostrare il tuo biglietto sul tuo dispositivo mobile al personale di accesso.

Sì, tutti i visitatori, indipendentemente dall'età, hanno bisogno di un biglietto per accedere al museo. Tuttavia, ci sono tariffe ridotte per i bambini di età compresa tra i 6 e i 12 anni.

Una volta effettuata la richiesta di prenotazione, come pubblicato sul sito web e accettato esplicitamente durante il processo di acquisto, compresa l'ultima fase in cui si accetta la politica di recesso, non è possibile modificare il nome, la data, l'orario o annullare i biglietti, e non si ha diritto ad alcun rimborso. Non sono possibili eccezioni o motivazioni (COVID, malattia, motivi di lavoro, annullamento del viaggio, ecc.), come indicato nella politica di rimborso e cancellazione pubblicata dal Governo di Spagna, Patrimonio Nazionale, proprietario del Museo del Prado. "Una volta acquistati i biglietti, non saranno consentiti rimborsi o cambi di biglietti, e l'acquisto è definitivo." Una volta effettuato l'acquisto, NON AVRAI DIRITTO A UN RIMBORSO DELL'IMPORTO PAGATO, secondo la normativa pubblica del monumento, salvo nei seguenti casi:

• Se un servizio acquistato non può essere fornito a causa della chiusura del monumento, avrai diritto a un rimborso completo, che sarà elaborato automaticamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto del biglietto.

No, come stabilito dalla Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvata dal Decreto Legislativo Reale 1/2007 del 16 novembre. Come indicato nell'Articolo 103, relativo alle eccezioni al diritto di recesso:

(l) La fornitura di servizi relativi ad attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.

Non è permesso consumare cibi o bevande nelle sale espositive del museo. Tuttavia, il Museo del Prado dispone del Café Prado, dove i visitatori possono fare colazione, pranzo o spuntini. Il Café Prado è aperto dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 19:30, e la domenica e i giorni festivi dalle 10:00 alle 18:30.

Sì, il Museo del Prado offre un servizio guardaroba gratuito dove i visitatori possono lasciare cappotti e oggetti personali che non possono essere introdotti nelle sale. Questo servizio è disponibile in tutti gli ingressi del museo, anche se la capacità è limitata.

No, le visite al Museo del Prado non vengono annullate in caso di pioggia, poiché si tratta di uno spazio chiuso. Il museo rimane aperto secondo il suo orario abituale, indipendentemente dalle condizioni meteorologiche.

Nel caso improbabile che il Museo del Prado chiuda nella data e ora della tua visita, si consiglia di contattare direttamente il nostro servizio clienti per ottenere informazioni su eventuali rimborsi, cambi di data o altre soluzioni che potrebbero essere offerte.